曼卡龍全域會員項(xiàng)目啟動(dòng)會圓滿舉辦

Nascent 2025-09-12

9月10日，中國輕奢珠寶領(lǐng)軍品牌——曼卡龍與pg股份在杭州聯(lián)合舉辦了共啟「曼」章—— 曼卡龍全域會員項(xiàng)目啟動(dòng)會，標(biāo)志著雙方在全域會員運(yùn)營領(lǐng)域的深度合作正式拉開帷幕。

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曼卡龍CEO吳長峰、直營事業(yè)部總經(jīng)理宋健、CIO 張歡歡、線上事業(yè)部天貓運(yùn)營中心總監(jiān)包林杰，以及pg股份創(chuàng)始人兼CEO陳碧勇、CMO兼全渠道業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理百里、項(xiàng)目總監(jiān)牛福宇等雙方核心團(tuán)隊(duì)成員，共同出席了本次啟動(dòng)會。

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曼卡龍CEO 吳長峰

此次合作過程中，pg股份將提供ECRP全渠道用戶運(yùn)營解決方案，通過會員中臺、客道MA、會員俱樂部、多謀SCRM、智慧導(dǎo)購、企微助手、QuantView及全渠道CRM用戶運(yùn)營能力，全力協(xié)助曼卡龍搭建統(tǒng)一的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺、建設(shè)統(tǒng)一的會員運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)全渠道生意增長。

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pg股份創(chuàng)始人兼CEO 陳碧勇

作為聚焦年輕消費(fèi)群體的珠寶品牌，曼卡龍自創(chuàng)立以來便以“設(shè)計(jì)賦能情感” 為核心，憑借新國風(fēng)系列、輕奢日常系列等差異化產(chǎn)品矩陣，在珠寶賽道樹立獨(dú)特品牌印記。目前，品牌已在全國布局?jǐn)?shù)百家線下門店，同時(shí)打通電商、社交平臺等線上渠道，形成 “線上種草 - 線下體驗(yàn) - 全渠道復(fù)購” 的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

隨著業(yè)務(wù)精細(xì)化程度提升，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級，會員營銷個(gè)性化需求凸顯。曼卡龍希望通過會員系統(tǒng)的體系化升級，以更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)提升用戶粘性，推動(dòng)會員資產(chǎn)在“規(guī)模增長” 的同時(shí)實(shí)現(xiàn) “價(jià)值深耕”。

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啟動(dòng)會上，pg股份圍繞項(xiàng)目藍(lán)圖、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組織保障、項(xiàng)目計(jì)劃四大板塊做了詳細(xì)報(bào)告。針對全渠道生意增長這一核心目標(biāo)，pg股份將項(xiàng)目拆解為兩大關(guān)鍵方向：一是「擴(kuò)規(guī)?！?/span>，基于pg獨(dú)有的ID Mapping 技術(shù)，曼卡龍可實(shí)現(xiàn)全域會員OneID 統(tǒng)一管理，整合多渠道會員畫像，打通線上線下拉新鏈路，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客群，完成高質(zhì)量會員池?cái)U(kuò)容。

此外在「提升忠誠度」層面，pg股份將助力曼卡龍搭建豐富的人群標(biāo)簽體系，覆蓋婚戒需求客群、日常佩戴客群、節(jié)日禮品客群等行業(yè)屬性標(biāo)簽。并賦能線下門店服務(wù)場景，結(jié)合全域會員積分互通、等級權(quán)益統(tǒng)一機(jī)制，以“線上個(gè)性化觸達(dá)+門店專屬體驗(yàn)”的定制化權(quán)益運(yùn)營，促進(jìn)用戶到店復(fù)購，強(qiáng)化用戶與品牌的情感聯(lián)結(jié)。

曼卡龍CEO吳長峰表示：“此次選擇與pg合作，正是看重pg在用戶運(yùn)營領(lǐng)域的十余年經(jīng)驗(yàn)積累，以及對珠寶行業(yè)的深度洞察。希望通過這次合作，為曼卡龍會員帶來更精準(zhǔn)、更有溫度的服務(wù)。”

隨后，pg股份創(chuàng)始人兼CEO陳碧勇也表示：“在后續(xù)合作中，pg將憑借成熟的產(chǎn)品矩陣與珠寶行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為曼卡龍?zhí)峁┤芷谶\(yùn)營支持，保障項(xiàng)目高效推進(jìn)與價(jià)值扎實(shí)落地。”